• Hiểu được sự thay đổi về hành vi khách hàng trong thời đại mới
• Hiểu rõ hành vi khách hàng dựa trên khoa học phân tích hành vi
• Ứng dụng tiếp cận khách hàng trên suốt hành trình trải nghiệm
• Xây dựng đội ngũ kinh doanh và tiếp thị theo hướng phù hợp với chân dung khách hàng
